[ ! ] Relatar Incidente

    DESCRIÇÃO

    Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no AVA-EaD, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

    QUEM PODE SOLICITAR

    Comunidade acadêmica (servidores e discentes).

    COMO SOLICITAR

    Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.

    Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

    INFORMAÇÕES REQUERIDAS

    • Descrever detalhadamente o incidente identificado;

    • Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;

    • Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível.


    REGRAS DE UTILIZAÇÃO

    • Problemas relacionados ao conteúdo publicado devem ser tratados diretamente com os responsáveis pelo serviço.


      NÍVEL DE SERVIÇO

      O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.
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