[ ! ] Relatar Incidente

    DESCRIÇÃO

    Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no servidor computacional, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

    QUEM PODE SOLICITAR

    Servidores da UFRPE.

    COMO SOLICITAR

    Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999;

    Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

    INFORMAÇÕES REQUERIDAS

    • Informar a aplicação ou sistema que apresenta o problema identificado;

    • Descrição da situação do problema identificado;

    • Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;

    • Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível;

    • Relatar o procedimento realizado para produzir o problema identificado.


    REGRAS DE UTILIZAÇÃO

    • O serviço deve estar hospedado no Centro de Dados (Data Center) da STD/UFRPE;

    • O requisitante deve ser responsável pelo serviço ao qual o incidente foi identificado.


      NÍVEL DE SERVIÇO

      O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.
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