[ ! ] Requisição de Serviço

    DESCRIÇÃO

    Requisição de serviços de instalação e configuração de equipamentos de TI vinculados às atividades administrativas e acadêmicas da UFRPE.

    QUEM PODE SOLICITAR

    Servidores da UFRPE.

    COMO SOLICITAR

    Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999. Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

    INFORMAÇÕES REQUERIDAS

    • Descrição da situação;

    • Descrição do equipamento (Marca e Modelo);

    • Número de tombamento do equipamento;

    • Versão do Sistema Operacional do equipamento;

    • Para novos equipamentos, informar se existe tomada de energia e ponto de rede no local;

    • Sugestão de horário para agendamento da visita técnica;

    • Localização do equipamento para atendimento presencial (Prédio, Sala, Coordenadoria, Departamento, Unidade Acadêmica, Pró-Reitoria, entre outros).


    REGRAS DE UTILIZAÇÃO

    • O solicitante deve ser o responsável pelo equipamento;

    • Não será realizado serviço em equipamentos pessoais ou oriundos de projetos de pesquisa que não sejam tombados pela UFRPE;

    • Não será realizado serviço em equipamentos funcionais fora da oficina sem que o responsável pelo equipamento esteja no local;

    • Caso seja necessário transportar o equipamento para a oficina, ele deverá ser realizado pelo responsável por acompanhar o atendimento;

    • Caso o serviço seja realizado na oficina e o chamado seja solucionado, o usuário terá no máximo 30 (trinta) dias úteis para retirar o equipamento. A partir desse prazo, o equipamento poderá ser recolhido pelo DAP;

    • No momento, não é realizado o suporte e manutenção em tablets e projetores multimídia. Para projetor multimídia, o solicitante deverá consultar a Divisão de Administração Patrimonial (DAP) e verificar se o equipamento possui garantia.


      NÍVEL DE SERVIÇO

      O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.

    Published