DESCRIÇÃO
Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento na rede Wi-Fi Eduroam, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o serviço possa apresentar.
QUEM PODE SOLICITAR
Comunidade acadêmica (servidores e discentes).
COMO SOLICITAR
Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.
INFORMAÇÕES REQUERIDAS
Nome da rede sem fio que está tentando se conectar;
Relatar a dimensão e a abrangência do problema (uma máquina, um setor, um prédio, uma unidade, entre outros);
Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;
Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível.
REGRAS DE UTILIZAÇÃO
É necessário ser usuário do serviço para relatar um incidente.
NÍVEL DE SERVIÇO
O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.