[ ! ] Relatar Incidente

    DESCRIÇÃO

    Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento na Rede Cabeada, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

    QUEM PODE SOLICITAR

    Comunidade acadêmica (servidores e discentes).

    COMO SOLICITAR

    Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.

    Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

    INFORMAÇÕES REQUERIDAS

    • Relatar a dimensão e a abrangência do problema (uma máquina, um setor, um prédio, uma unidade, entre outros);

    • Unidade Acadêmica;

    • Prédio;

    • Sala onde está localizado o ponto de rede;

    • Horário para atendimento.


    REGRAS DE UTILIZAÇÃO

    O atendimento só será realizado com a presença de um servidor responsável pelo local .


    NÍVEL DE SERVIÇO

    O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.


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