[ ! ] Relatar Incidente


DESCRIÇÃO

Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no Portal de UFRPE, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.


QUEM PODE SOLICITAR

Responsáveis pelo portal e comunidade acadêmica (servidores e discentes).


COMO SOLICITAR

Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.

Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.


INFORMAÇÕES REQUERIDAS

  • Informar domínio do website (ex. exemplo.ufrpe.br).

  • Descrever detalhadamente o incidente identificado.

  • Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;

  • Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível

  • Contato do responsável.



REGRAS DE UTILIZAÇÃO

Problemas relacionados ao conteúdo publicado devem ser tratados diretamente com os responsáveis pelo portal ou website.


NÍVEL DE SERVIÇO

O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.