DESCRIÇÃO
Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no Portal de Serviços Digitais, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.
QUEM PODE SOLICITAR
Responsáveis pelo portal, comunidade acadêmica (servidores e discentes) e seus parceiros externos.
COMO SOLICITAR
Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.
INFORMAÇÕES REQUERIDAS
Qual o local onde o problema foi identificado (Interface do operador do sistema, portal do usuário entre outros);
Qual a funcionalidade/link em que o erro foi identificado;
Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;
Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível;
Passos realizados até reproduzir o erro.
REGRAS DE UTILIZAÇÃO
O solicitante precisa ser usuário do respectivo sistema ou módulo.
NÍVEL DE SERVIÇO
O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.