DESCRIÇÃO
Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no portal de revistas eletrônicas da UFRPE, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.
QUEM PODE SOLICITAR
Comunidade acadêmica (servidores e discentes).
COMO SOLICITAR
Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.
Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.
INFORMAÇÕES REQUERIDAS
Qual revista eletrônica o problema foi identificado (URL);
Descrever detalhadamente o incidente identificado;
Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;
Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível;
Passos necessários para reproduzir o erro;
Contato do responsável.
REGRAS DE UTILIZAÇÃO
Problemas relacionados ao conteúdo publicado devem ser tratados diretamente com os responsáveis pelo periódico.
NÍVEL DE SERVIÇO
O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.