[ ! ] Relatar Incidente

    DESCRIÇÃO

    Serviço que deve ser solicitado quando o usuário encontrar um mau funcionamento no Portal da Comissão Própria de Avaliação, detectado através de uma mensagem de erro ou um comportamento inesperado que o sistema possa apresentar.

    QUEM PODE SOLICITAR

    Comunidade acadêmica (servidores e discentes).

    COMO SOLICITAR

    Registre um chamado diretamente no endereço eletrônico <https://servicosdigitais.ufrpe.br> ou ligue para o telefone 3320-6999.

    Na solicitação, informe o serviço e forneça as informações requeridas.

    INFORMAÇÕES REQUERIDAS

    • Sistema corporativo;

    • Perfil utilizado;

    • Descrição da solicitação;

    • Transação (caminho da tela atual do sistema);

    • Cópia da mensagem do incidente identificado, se possível;

    • Imagem (printscreen) do incidente identificado, se possível.


    REGRAS DE UTILIZAÇÃO

    O solicitante precisa ser usuário do respectivo sistema ou módulo.


    NÍVEL DE SERVIÇO

    O atendimento será iniciado em até 01 dia útil.


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